交通行业首届服务认证审查员培训班圆满结业

作者：中交远航认证 时间：2019-04-02 人气：1457次

2019年3月26-30日，北京中交远航认证有限公司于海南成功举办了“交通行业首届服务认证审查员培训班”。来自城市公交、高速公路运营、水上运输等多个交通行业的企业学员参加了此次培训。本次培训特邀中交企协质量管理委员会王义民秘书长到会，为全体学员进行班前动员讲话。

本期培训班，在服务认证通用知识的基础上，针对交通行业，特别设置了交通运输服务专业培训课程。学员们系统地学习了服务管理的理论与技术，服务认证与实践等知识。本期课程，致力于帮助学员认知我国认证认可制度及服务认证人员管理的要求，深入理解城市公共交通和高速公路运营管理等相关领域相关服务知识、审核关键点、审核技巧等。

城市公交、高速公路运营管理领域有关企业领导亲自带队参加培训班学习，全程认真听讲，起到了示范作用；全体学员刻苦努力，白天听课，晚上温习，做作业，均通过考试并取得了良好的成绩。

学员们普遍反映，本期培训班教师授课水平高，教学效果好，针对性强。大家通过学习，理解了概念，掌握了技术方法，找到了日常工作的差距，对日后服务认证审查工作实施，特别是实现本单位服务品质提升具有很强的启发和指导作用。

本期培训达到了预期目标，即为交通行业企业导入服务品质管理的新理念、新思路、新方法，以及在后续交通行业开展服务品质认证工作培养了一批行业性专业人才。

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