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转型增效 全面提升经营管理

作者:中交远航认证 时间:2020-06-23 人气:245次

2020年注定是不平凡的一年。新冠肺炎突如其来,全国经济运行良好态势面临极大的冲击,我国认证行业和公司业务运营也面临严重挑战。公司领导层本着危机驱动,问题导向,毅然启动“转型增效,全面提升经营效率”专项工作。并将此举作为机构2020年度经营工作主基调,系统部署,着力推进。

一、转变观念

在广泛调研征求认证客户、分公司、审核员、公司员工意见建议,以及针对公司各项经营工作分析的基础上,公司经营层召开多次会议,就我国经济发展形势,尤其基于新冠疫情的严峻态势,结合认证行业的市场现状,进行了内外部环境分析,最终作出了转变经营观念、实施 “转型增效”的专项工作部署。

5月初,公司召开了总部全体工作人员参加的“转型增效”专项工作启动会,会上通过就公司存在的价值,公司业务的盈利模式等所作的有益探讨,统一了认识,明确了实施“转型增效”专项工作的目的、思路、步骤。

二、转变职能

1. 明确经营层成员的分工,责任到人,较好解决了管理职能交叉的问题,提高了工作效率。

2. 管理层建立民主生活会机制。从个体出发,相互批评,查找短板,督促采取改进措施。改进事项及措施实行公示,经营层成员相互监督,并定期评议改进效果。

3. 建立事业部制,提高机构运营效率。取消原有职能部门的业务管理建制,代之以业务岗位职能为节点的业务流转机制,加速认证业务的运转效率。

三、优化流程

1.对公司认证业务从“市场端口到认证决定”,进行全链条分析,梳理各业务环节的工作流程和要求,组织公司总部和各地分公司开展找短板、查问题活动,共查找问题短板60多项,采取改进措施30多起。从而优化了流程,进一步明确了工作标准。

2.突出、强化认证业务主流程,剥离主流程岗位辅助性工作,使其全力保障业务流转效率。

3.在厘清各业务岗工作基础上,将原项目受理、申请评审、认证调度三岗合并,一岗多能,一管到底,明显促进了业务流转效率。

四、完善机制

1.实行事业部制管理,加设项目管理、现场审核、认证技术主管专岗,靠近一线岗位协调管理,加速业务流转。

2. 公司按月召开分公司经营工作会,及时通报生产经营情况,解决市场开发及客户维护过程中遇到的实际问题,大大提高问题解决效率。逐步构建机构总部、分公司一盘棋的协同作战机制,增强机构整体市场竞争力。

3. 对机构总部员工的业务能力进行摸底,针对性地制定专人专岗培训计划,岗位员工能力提升由原来无目的地大水漫灌转变为精准滴灌、定向培养。


转型增效专项工作实施以来,成效显著:一是公司上下全员市场意识、服务意识高度统一;二是群策群力,打赢了新冠肺炎阻击战、打好了业务翻身仗。五月份认证业务较往年实现了较大幅度的增长。

转型增效,非一日之功,相信在公司上下齐心努力下,机构必定会化风险为机遇,实现劣势的成长与发展!

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