山西交通建设监理咨询集团有限公司 喜获由我机构认证、颁发的“交通运输5A级服务品质认证”证书

作者：中交远航认证 时间：2022-05-19 人气：964次

交通运输服务品质认证是交通运输部重点推动的服务品质提升工作。主要基于客户感知和体验，重点关注交通运输企业服务质量特性和行业水准满足程度的新型认证制度。此项认证，对交通行业企业打造优质服务、品质服务，提高市场竞争力都具有里程碑意义。

       山西省交通建设监理咨询集团坚持从市场理念，从管理要效益，不断提升服务水平和标准，以服务品质赢天下。为进一步提升品牌效应，规范内部管理，提升顾客满意度，自2021年12月起，山西省交通建设监理咨询集团率先在监理行业正式启动交通运输5A级服务品质认证工作。

       山西省交通建设监理咨询集团通过运用服务蓝图、5GAP模型等专业技术分析客户需求、顾客期望与顾客感知的差距原因。引导广大员工树立服务新理念，优化了公路工程监理服务流程，编制了监理项目部、检验检测中心《服务手册》，从而建立完善了服务标准化体系。

山西省交通建设监理咨询集团于2022年5月12日，顺利通过北京中交远航认证有限公司颁发的交通运输“5A”级服务品质认证证书，成为全国该监理行业首家，为打造企业服务品牌起到了积极的推进作用。

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