管理成熟度评价

作者：中交远航认证 时间：2019-01-25 人气：1778次

持续发展是每一个企业的永恒追求，走向卓越是企业的终极目标，达到可持续发展和卓越是与企业的管理水平紧密相关的，管理成熟度是表征企业管理水平的一种形式，是在实现可持续方面，企业基本能力的发展和成长的状况的定量性的反映。企业的管理成熟度通常分为五个层级：初始级、可重复级、被定义级（标准化级）、管理级（创新级）、优化级（可持续级），不同的层级企业提升管理水平需要应用的管理工具和要完成的管理任务是不同的，企业所处层级是由企业的人员组成、企业自身及本行业的发展阶段、技术水平等内外部环境所决定的，企业管理成熟度是随着企业的发展逐步提高的，对于追求快速可持续发展的企业来说，就要清楚的认识企业管理成熟度，这有利于企业准确地抓住管理的重点和需要完善、优化的要点和创新机会，提升企业的管理效能，增强竞争力。管理成熟度评价就是应用基于一种管理成熟度模型设计的评价工具，来确定组织管理水平。

一、公司依据企业的不同需求，可提供以下四种维度的管理成熟度评价：

1、基于组织特征的管理成熟度模型：就是从组织特征纬度设计的管理成熟度评价工具，组织特征包括：系统观念、应对变化、目标意识、服从功能、团队管理、顾客导向、信息共享、基层决策、沟通功能、激励发展、学习功能、创新功能、质量安全。

2、基于价值链的管理成熟度模型：就是从组织经营过程中各种活动创造价值的纬度设计的管理成熟度评价工具，主要从组织经营控制成熟度、经营调度成熟度、经营支持成熟度三个价值贡献层面的活动展开。组织经营控制包括：组织战略、人力资源、财务运作；组织经营调度包括：生产运作/服务提供、物资控制、质量管理、市场营销、技术研发；组织经营支撑包括：品牌管理、组织文化、运营辅助。

3、基于质量管理原理的管理成熟度模型：就是以一个组织的所有者的角度来看如何保持组织业务的可持续性，按照ISO9004《追求组织的持续成功— 质量管理方法》标准设计的管理成熟度评价工具，评价包括：领导作用、战略、管理体系、资源和过程等方面。

4、基于卓越绩效的管理成熟度模型：是从高层领导运用基本理

引导组织追求卓越的纬度，按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准设计的管理成熟度评价工具。运用的基本理念包括：远见卓识的领导、战略导向、顾客驱动、社会责任、以人为本、合作共赢、重视过程和关注结果、学习改进与创新、系统管理。

二、评价服务程序：

1、评价策划

2、文件评价

3、现场评价

4、评价委员会复评

最终提交《管理成熟度评价报告》给企业，《管理成熟度评价报告》包括：企业经营管理各个方面的水平的描述、整体成熟度、管理优缺点、改进建议。

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