交通运输服务品质认证 助力打造“一路繁花 潍美坊华”

作者：中交远航认证 时间：2021-08-05 人气：1222次

记山东高速潍坊发展有限公司服务品质创建提升工作启动

       2021年7月7日，山东高速潍坊发展有限公司召开服务品质创建提升启动会，标志着该公司“一路繁花·潍美坊华”运营服务品牌创建工作正式拉开帷幕。

      

      中国交通企业管理协会质量管理委员会周和华副秘书长、高速公路运营行业专家葛彥明、中交远航技术委员会副主任马振兴等参加了此次会议。

      会上，专家组与潍坊发展公司领导层就运营服务品牌创建目的和意义以及“聚力”、“华彩” “绽放”三层次品牌创建阶段进行了交流，研讨，确定了企业服务品质创建提升工作思路与行动计划。

会后，专家组对潍坊发展公司收费管理、人力资源、安全生产和运营调度等进行了调研。7月8～9日，潍坊发展公司组织了第一期服务品质提升培训班，服务品质管理专家马振兴从服务管理技术、服务管理审核和服务特性测评等方面进行了授课。

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